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                兩家省級服務標準化試點通過評估驗收
                發布日期:2018-10-12 來源:市質監局 瀏覽次數: 字號:[ ]

                10月10日,受山東省質監局委托,濟南市質監局組織專家驗收組對章丘區人力資源和社會保障局承擔建設的“章丘區人力資源和社會保障服務省級標準化試點”、濟南我愛我妻家政服務有限公司承擔建設的“濟南婦女兒童社會服務省級標準化試點”進行了評估驗收。專家驗收組聽取了2家試點單位標準化建設情況匯報,察看了服務現場,審閱了相關資料,并對有關情況進行了詢問和評估。專家驗收組經過認真評審,一致同意兩家試點通過評估驗收。

                專家驗收組認為:章丘區人社局高度重視服務標準化試點建設,制定了較為完備的組織保障措施,扎實有效推進試點工作。該局以標準化為有效抓手,以加強內部管理、實現有序運轉、提高整體效能為出發點,以最大限度讓群眾滿意為落腳點,搭建起緊貼工作實際、運行規范高效的標準體系,健全完善工作標準,努力實現為民服務長效化、常態化、標準化。通過搭建標準化綜合服務平臺,推進機構職能整合,推行集成式窗口服務,打造自助服務平臺等舉措,讓“溫暖人社”服務品牌深入人心。

                專家驗收組認為:濟南我愛我妻家政服務有限公司把標準化建設作為提升服務產品優勢、打造核心競爭力、實現健康持續發展的重要舉措,通過成立領導小組、強化培訓宣貫、加強內部協調、強化監督考核,確保試點建設有序推進。公司以服務對象的實際需求為目標,通過標準化試點建設,進一步規范了內部管理,提升了服務水平,客戶滿意度持續提升,市場份額不斷增加,取得了良好的經濟和社會效益。


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